Правила проживания Преамбула
Во время заселения необходимо понимать, что основную роль при оплате за проживание играет количество прожитых суток, а также время заезда и выезда постояльца. При этом общая сумма за проживание может оказаться больше установленной. Поэтому настоятельно рекомендуется узнать расчетный час, который установлен в выбранном вами отеле.
Понятие "РАСЧЕТНЫЙ ЧАС"
Расчетный час представляет собой внутреннее правило, которое устанавливает администрация. В соответствии с ним, постоялец не может заселиться в номер раньше и выехать из него позже установленного времени. В соответствии с правилами предоставления услуг в отелях РФ, стоимость проживания должна взиматься с учетом единого расчетного часа. Как правило, он составляет 12 часов текущих суток.
Расчетный час обычно устанавливается по схеме: "время выезда гостя" + "время на уборку номера". При этом учитывается что кто-то выедет раньше, кто-то позже, а среднее время уборки - 40 мин.
Если гость пробыл менее суток, то с него взимается плата за полные сутки вне зависимости от расчетного часа.
Теперь рассмотрим несколько ситуаций, которые возникают при отклонении от установленных правил. В первую очередь, необходимо обратить особое внимание на то, что оплата за проживание производится, как правило, во время заезда при регистрации. Дополнительные платные услуги или ущерб (порча или утеря имущества) оплачиваются во время проживания.
Ситуация "РАННИЙ ЗАЕЗД"
Заехать раньше установленного срока невозможно. Заселение осуществляется не ранее расчетного часа. Исключение является если комната свободна ( дополнительно оплачиваете 50% от стоимости номера в сутки ).
Если вы берете в поездку детей, то не забудьте уточнить правила, которые касаются их возраста, поскольку могут быть установлены ограничения. Если возраст ребенка не соответствует возрасту, который указан при бронирование, то его размещение невозможно.
Понятие "ПОЗДНИЙ ЗАЕЗД"
Если по каким-либо причинам вы заселитесь позже установленного срока, то необходимо предупредить об этом. В противном случае, ваша комната будет доступна другому постояльцу. Максимальное время, в течение которого комната будет сохранена за вами, составляет 24 часа.
Понятие "РАННИЙ ВЫЕЗД"
Если вам необходимо досрочно выехать в связи с непредвиденной ситуацией (болезнь, смерть родственников и пр.), то возврат денежных средств возможен по усмотрению хозяев. Если досрочный выезд совершен без уважительной причины, то денежные средства, как правило, возврату не подлежат. Вы обязаны выехать не позднее расчетного часа.
Если вы освободили комнату более чем через один час после установленного расчетного часа, то мы вправе потребовать от вас оплату в соответствии с внутренними правилами. Выехав, вам необходимо собрать все свои вещи и сдать комнату. Выше описанные рекомендации позволят вам относиться к заезду с максимальной бдительностью. Важно четко спланировать все свои действия и помнить о правилах выбираемых вами места размещения.
В связи с возникающими вопросами относительно порядка применения отдельных положений Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (далее – Правила), Роспотребнадзор разъяснил некоторые нормы документа.
Напомним, указанные Правила, в частности, предусматривает оплату за проживание в соответствии с расчетным часом (временем, установленным исполнителем для заезда и выезда потребителя). При этом в случае задержки выезда потребителя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем.Вы можете оплатить проживания картой с приложения ON LINE УСЛУГИ .
УСЛУГИ ГУВЕРНАНТКИ ЧАСТНЫЙ ДОМ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ, ЖИВОТНЫХ НЕ ПРИНИМАЕМ.
ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА.